Vos questions, nos réponses

Les comptes autonomes et gérés sont accessibles aux personnes majeures dans les juridictions où nous opérons, ainsi qu'aux entités corporatives et fiduciaires. Certains instruments, paliers d'effet de levier et le programme de gestion de patrimoine sont restreints selon la résidence et le niveau de vérification. La disponibilité est confirmée lors de l'intégration, et nous ne pouvons pas servir les territoires sous sanctions.

Les contrôles Know Your Customer vous protègent et satisfont nos obligations réglementaires. Vous téléversez une pièce d'identité officielle avec photo et un justificatif de domicile récent, puis effectuez un court contrôle de présence. La plupart des soumissions sont validées en quelques minutes grâce à notre examen automatisé ; un petit nombre est transmis à un analyste humain et se résout généralement en un jour ouvré.

Le compte de démonstration reproduit les prix réels, les spreads et l'intégralité du ticket d'ordre à l'aide de fonds virtuels, ce qui vous permet de tester des stratégies et la plateforme sans aucun risque. Un compte réel négocie un capital réel, règle les profits et pertes réels et débloque les dépôts, les retraits, le copy trading et le bureau de gestion de patrimoine. Vous pouvez utiliser les deux en parallèle à partir d'un seul identifiant.

Oui. De nombreux clients conservent un compte réel autonome, un compte de démonstration distinct pour les tests et un mandat géré par notre équipe de portefeuille, le tout sous un même profil. Chacun dispose de son propre solde, de ses propres relevés et de ses propres paramètres de risque, et vous pouvez passer de l'un à l'autre ou transférer en interne les fonds éligibles sans revérifier votre identité.

Vous pouvez approvisionner votre compte par virement bancaire et SEPA, par les principales cartes de débit et de crédit, et via une gamme de réseaux d'actifs numériques incluant le bitcoin, l'ether et les principaux stablecoins. Les méthodes disponibles s'adaptent à votre région et s'affichent dans le portefeuille une fois la vérification terminée. Les transferts plus importants peuvent être organisés directement avec votre chargé de compte.

Un compte réel autonome s'ouvre à partir de 250 dollars ou l'équivalent en monnaie locale, ce qui suffit pour négocier des positions fractionnées sur la plupart des marchés. Le programme de gestion de patrimoine comporte un seuil d'entrée plus élevé qui reflète sa gestion de portefeuille dédiée ; votre chargé de compte confirme le seuil en vigueur pour le mandat que vous choisissez lors de l'intégration.

Les dépôts par carte et en actifs numériques sont généralement crédités en quelques minutes une fois les confirmations réseau terminées. Les virements bancaires et SEPA sont réglés selon les horaires bancaires, généralement le jour même pour les acheminements nationaux et jusqu'à deux à trois jours ouvrés à l'international. Les fonds apparaissent dans votre portefeuille dès qu'ils sont confirmés.

Demandez un retrait depuis le portefeuille vers une destination à votre propre nom. Pour votre protection, nous effectuons un examen de sécurité et confirmons la demande, puis la libérons vers la méthode d'origine lorsque cela est possible. Les paiements en actifs numériques s'achèvent généralement en quelques heures ; les retraits bancaires arrivent habituellement dans un délai d'un à trois jours ouvrés après approbation.

Nous ne facturons jamais l'approvisionnement de votre compte ; tout coût à ce niveau provient de votre banque ou du réseau blockchain. Les retraits comportent des frais transparents qui diminuent avec votre palier de fidélité et atteignent zéro au niveau le plus élevé, comme indiqué sur la page des tarifs. Nous répercutons les coûts de réseau à prix coûtant et n'ajoutons jamais de majorations cachées.

Un seul compte couvre le forex, les actions et indices mondiaux, les matières premières dont les métaux et l'énergie, ainsi que les principaux actifs numériques, disponibles sous forme de contrats au comptant ou à effet de levier lorsque cela est autorisé. Les instruments diffusent des prix en temps réel provenant de places institutionnelles, et de nouveaux marchés sont ajoutés régulièrement en fonction de la demande des clients et de la liquidité.

Vous pouvez passer des ordres au marché et à cours limité, des entrées stop et stop limit en attente, et des ordres en suspens qui ne se déclenchent que lorsque le prix atteint votre niveau. Chaque position prend en charge un stop loss et un take profit associés, et les trailing stops permettent à votre niveau de protection de suivre une position gagnante. Les ordres peuvent être modifiés ou annulés à tout moment tant que le marché est ouvert.

L'effet de levier vous permet de contrôler une position plus importante que votre marge déposée, amplifiant à la fois les gains et les pertes. L'effet de levier disponible dépend de l'instrument, de votre juridiction et de votre palier, allant jusqu'à 500 fois sur les paires les plus liquides pour les clients éligibles. La marge est surveillée en temps réel, et nous encourageons un dimensionnement prudent avec des stops de protection sur chaque position.

Un stop loss clôture automatiquement une position dès qu'elle évolue contre vous d'un montant défini, plafonnant ainsi la perte sur cette position. Un take profit fait l'inverse, en sécurisant les gains lorsque le prix atteint votre objectif. Les deux s'exécutent sans que vous ayez à surveiller l'écran et sont essentiels à une gestion disciplinée du risque ; vous pouvez les définir à l'ouverture d'une position ou les ajouter ultérieurement.

Oui. Le copy trading vous permet d'allouer du capital à des traders principaux vérifiés et de répliquer automatiquement leurs positions au prorata de votre capital, avec une transparence totale sur leur historique et des frais de performance uniquement sur les profits. Notre bureau de recherche par IA publie des idées classées, des scores de conviction et des signaux en direct pour éclairer, mais jamais remplacer, vos propres décisions.

Les fonds des clients sont conservés sur des comptes ségrégués auprès de partenaires bancaires réglementés, séparés des fonds d'exploitation propres de la société, de sorte qu'ils ne servent jamais à financer notre activité. Les soldes sont rapprochés quotidiennement et contrôlés de manière indépendante. La ségrégation signifie qu'en cas improbable de défaillance de la société, les actifs des clients restent identifiables et cantonnés.

Oui, et nous recommandons vivement de l'activer. Vous pouvez sécuriser la connexion et les retraits avec une application d'authentification, et nous appliquons une vérification renforcée sur les actions sensibles telles que la modification des destinations de paiement ou le transfert de soldes importants. Les sessions actives sont répertoriées dans les paramètres afin que vous puissiez examiner et révoquer l'accès des appareils à tout moment.

Les données sont chiffrées en transit et au repos, l'accès est restreint selon le principe du moindre privilège, et notre infrastructure est surveillée en permanence contre les intrusions. Nous ne collectons que ce qu'exigent la réglementation et la prestation du service, ne vendons jamais vos informations et conservons les enregistrements conformément à la loi applicable. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.

Les actifs numériques sont conservés selon une garde de niveau institutionnel combinant un stockage à froid pour la majorité des avoirs et des portefeuilles chauds étroitement contrôlés pour le règlement. Les retraits suivent une approbation multisignature et une liste blanche d'adresses. Ce modèle en couches est conçu pour protéger les actifs à la fois des attaques externes et des abus internes.

Contactez immédiatement le support et nous pourrons geler l'activité du compte pendant que nous enquêtons. Activer l'authentification à deux facteurs, utiliser un mot de passe unique et examiner votre liste de sessions rendent une compromission bien moins probable. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe ni vos codes à usage unique, et tout message les réclamant doit être considéré comme frauduleux.

Le spread est la faible différence entre le prix d'achat et le prix de vente, issu d'une liquidité institutionnelle profonde et le plus serré sur les instruments les plus actifs. Les spreads sont variables et reflètent les conditions de marché en temps réel, de sorte qu'ils peuvent s'élargir brièvement autour des annonces majeures ou lors de séances peu liquides. Le ticket en direct affiche toujours le spread actuel avant que vous ne vous engagiez.

La plupart des instruments sont tarifés via le spread, sans commission distincte. Lorsqu'une commission s'applique, elle est affichée de manière transparente sur le ticket d'ordre et réduite à mesure que vous gravissez les paliers de fidélité, atteignant jusqu'à trente pour cent de remise au niveau supérieur. Il n'y a jamais de frais de plateforme ni d'abonnement pour détenir un compte autonome.

Les positions à effet de levier conservées au-delà de l'heure de coupure quotidienne donnent lieu à un ajustement de financement overnight, parfois appelé swap, qui reflète le coût ou le bénéfice de la portion empruntée de la position. Il peut s'agir d'un débit ou d'un crédit selon l'instrument et le sens. Les taux en vigueur sont affichés par marché afin que vous puissiez les intégrer aux détentions plus longues.

Les mandats gérés comportent des frais de performance prélevés uniquement sur le profit net nouveau, mesuré par rapport à un seuil de référence (high water mark), de sorte que vous ne payez jamais deux fois pour les mêmes gains. Si le portefeuille est stable ou en baisse sur une période, aucun frais de performance ne s'applique. Le taux exact est convenu par écrit avant le début de votre mandat et détaillé sur chaque relevé.

Des frais d'inactivité modestes peuvent s'appliquer uniquement après une période prolongée sans connexions, transactions ni transferts, et nous vous prévenons toujours bien à l'avance afin qu'ils soient faciles à éviter. Une simple connexion ou une transaction suffit à maintenir le compte actif. Les comptes gérés sous gestion de portefeuille continue ne sont pas soumis à ces frais.